Potansiyel müşteriler neden soğur ve sorumluluk gerçekte ne demektir

Cuma akşamı bir sosyal kanaldan gelen, o an çevrim içi olan kişiden kısa bir yanıt alan ve sonra bir daha ele alınmayan bir talep, rekabet kaybı değildir. Bir sorumluluk eksikliğidir ve bu sektörde en yaygın olanıdır.

Sorumluluk bir alışkanlık değil, bir kayıttır

Bunu iyi yapan ekipler nadiren diğerlerinden daha disiplinlidir. Yalnızca sorumluluğu, birinin hatırlaması beklenen bir şey olmaktan çıkarıp kaydın bir özelliği hâline getirmişlerdir.

• Atama, biri sıra bulduğunda değil, potansiyel müşteri oluşturulduğunda yapılır
• Takip tarihli bir görevdir; böylece yanıtlanmamış bir potansiyel müşteri gecikmiş iş olarak görünür
• Kaynak kayda bağlı kalır; böylece kimsenin kişinin nereden geldiğini yeniden kurgulaması gerekmez

Bunların hiçbiri kimseyi daha hızlı çalıştırmaz. İşi görünür kılar ki bu farklı ve daha yararlı bir şeydir.